support

Verzending & retouren

Mr. Wallski streeft ernaar jouw aankoop zo snel mogelijk bij je thuis afgeleverd te krijgen. We besteden veel zorg aan de verwerking en verpakking en werken samen met betrouwbare partijen.

Iedere print wordt wereldwijd verzekerd
en gratis naar jou verzonden.

Verzending zonder zorgen
Bij Mr. Wallski worden alle prints veilig en verzekerd gratis verzonden.

Op alle verzendingen naar EU-landen en Amerikaanse landen worden geen invoerkosten doorberekend. Bijna al onze (internationale) zendingen worden verzonden via FedEx. Bestellingen binnen Nederland worden soms ook verzonden met ons eigen koeriersdienst of DPD.

Zodra de bestelling is verzonden, werken we de bestelinformatie bij met een track en trace-code en ontvang je automatisch een melding met deze track en trace-code. Neem contact op met onze klantenservice als je vragen of opmerkingen over jouw zending hebt.

Niet thuis?
In Nederland werken we samen met DPD. Wanneer je niet thuis bent om je bestelling in ontvangst te nemen laten de bezorgers van DPD een briefje achter of zullen het proberen af te leveren bij de buren. Lukt dit niet dan komt de bestelling naar Mr. Wallski retour.

Buiten Nederland werken we met FedEx. Wanneer je niet thuis bent zal je bestelling een tweede of derde keer worden aangeboden en vaak worden wij of de klant telefonisch geïnformeerd. Als het uiteindelijk niet kan worden aangenomen, komt het retour. In sommige gevallen kan een klant het dan ook afhalen bij een FedEx depot.

Met zorg behandeld (en dat kost wat tijd)
De productie- en verwerkingstijd varieert per print en is afhankelijk van de specificaties en details van uw bestelling. Fine art prints worden binnen drie werkdagen na bestelling verzonden.

Speciale edities zoals HD Finish en ingelijste prints worden binnen tien werkdagen verzonden. Als u in het weekend een bestelling plaatst, wordt deze de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.

Wij nemen verpakking serieus
We hebben veel tijd besteed aan het selecteren van de perfecte verpakkingsmethodes voor onze producten. We werken met een betrouwbare partner die gespecialiseerd is in verpakkingsoplossingen en wanneer het echt nodig is maken we gebruik van op maat gemaakte houten bekisting.

Onze fine art prints worden zorgvuldig opgerold in beschermend papier en bubblewrap en in een stevige kartonnen koker geplaatst die vervolgens wordt geseald.

Ingelijste kunstwerken en speciale edities worden verpakt in speciale (soms op maat gemaakte) verpakkingen.

We houden niet van onnodig risico
Vanwege risico of onveilige omstandigheden wordt in een aantal landen niet geleverd door Fedex. Klik op deze link voor een actuele lijst van uitgesloten landen.

Bovendien sluit Mr. Wallski de volgende bestemmingen uit: Rusland, Afrikaanse landen (behalve Zuid-Afrika) en Zuid-Amerikaanse landen (behalve Mexico). Postbussen, leger & marine bases en offshore-faciliteiten zijn ook uitgesloten, omdat we geen veilige en snelle levering naar deze bestemmingen kunnen garanderen.

Wij streven naar 100% klanttevredenheid
De medewerkers en partners van Mr. Wallski zijn gepassioneerd over hun producten en diensten en totale klanttevredenheid is de belangrijkste prioriteit voor ons. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met de kwaliteit van jouw aankoop, kun je deze binnen 14 dagen retourneren en vergoeden wij het volledige aankoopbedrag en de originele verzendkosten. Voor meer informatie zie de pagina Herroepingsrecht.

Bestelling beschadigd ontvangen?
Elke print en verpakking wordt uitgebreid geïnspecteerd voordat we deze versturen. Wanneer de bestelling echter wordt afgeleverd en er is direct schade zichtbaar aan de buitenzijde van de verpakking, raden wij aan het pakket te weigeren en terug te laten nemen door de koerier. Neem vervolgens zo spoedig mogelijk contact met ons op en we zullen kosteloos een vervangend product verzorgen. Alle andere zaken handelen wij af met de koeriersdienst.

Als jouw bestelling tijdens het uitpakken beschadigd blijkt te zijn, verzoeken wij om binnen 5 dagen contact met ons op te nemen door een e-mail te sturen naar support@mrwallski.com. Zorg ervoor dat je foto's van het beschadigde werk en de beschadigde verpakking bijvoegt. Onze klantenservice neemt zo spoedig mogelijk contact met je op voor een vervangend product.

  • Wereldwijde veilige en verzekerde verzending
  • Gratis verzending bij elke bestelling
  • Op maat gemaakte verpakking voor ingelijste kunstwerken
  • Zorgeloze aankoop met gratis proefperiode van 14 dagen
  • Met zorg behandeld (en dat kost wat tijd)

Hi, leuk dat je er weer bent.

 

Door in te loggen accepteert u Mr Wallski’s Privacystatement en Algemene voorwaarden

Nieuw bij Mr. Wallski? Registreer je nu

Kom bij de club.

Wachtwoorden moeten minimaal 6 tekens bevatten.

Met het aanmaken van een account accepteert u Mr Wallski’s Privacystatement en Algemene voorwaarden

Ben je al klant? Direct inloggen

Hi, je bent je wachtwoord vergeten? Geen probleem.

of Log nu in